EY hat eine Studie über die Einführung von Instrumenten der künstlichen Intelligenz (KI) in polnischen Unternehmen durchgeführt. Sie zeigt, dass einheimische Unternehmen der Einführung von Tools, die auf künstlicher Intelligenz beruhen, sehr offen gegenüberstehen.

Laut der Studie gewinnt die Umstellung der einheimischen Organisationen auf künstliche Intelligenz an Dynamik. Dieser Prozess ist bei 20 % der Unternehmen bereits abgeschlossen, weitere 42 % sind dabei. Die Unternehmen konzentrieren sich in erster Linie auf Lösungen für den Kundenservice (50 %), den Vertrieb (40 %) und die IT (37 %). Die Modelle basieren auf Kundendaten (54 %), Transaktionsdaten (53 %) und Textdaten (46 %).

In den nächsten 18 Monaten erwarten 18 % der Unternehmen einen deutlichen Anstieg der Ausgaben für KI-basierte Tools und 41 % einen leichten Anstieg. Bemerkenswert ist, dass Unternehmen, die den Implementierungsprozess abgeschlossen haben, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit eine Erhöhung ihrer Ausgaben angeben.

Von den Unternehmen, die das gesamte Implementierungsverfahren durchlaufen haben, bestätigten 80 %, dass sie die angestrebten Vorteile erreicht haben, und in zwei Dritteln der Fälle war der gesamte Prozess mit einer umfassenderen Umgestaltung verbunden. Unternehmen, die ihren Versuch, KI-Lösungen zu implementieren, abgebrochen haben (8 % der Befragten), begründen dies vor allem mit technologischen Schwierigkeiten (42 %) und hohen Kosten (37 %).

„Polnische Unternehmen haben die Entwicklung von KI-basTools mit großem Optimismus aufgenommen und festgestellt, dass eine reibungslose Einführung es ihnen ermöglicht, schneller Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Laut einer von EY in Auftrag gegebenen Umfrage geht die Offenheit der Vorstände jedoch Hand in Hand mit einer gewissen Vorsicht. Dies liegt daran, dass die Implementierung von KI-Lösungen ein umfassendes Verfahren ist und der gesamte Implementierungsprozess mehrere Funktionen innerhalb eines Unternehmens berührt. Deshalb ist es so wichtig, den Zweck, dem die eingeführte Lösung dienen soll, und die erwarteten Vorteile der Implementierung klar zu definieren”, erklärt Jacek Kędzior, geschäftsführender Gesellschafter bei EY Polen.

Adrian Andrzejewski