Die polnische Bank PKO Bank Polski hat bereits 185 Geschäftsprozesse automatisiert, in denen Softwareroboter über 100 Millionen Aufgaben erledigt haben. In naher Zukunft wird die Automatisierung von Geschäftsprozessen bei der PKO Bank Polski beschleunigen, und die eingesetzten Tools werden neue Fähigkeiten in den Bereichen Texterkennung, -analyse und -klassifizierung, Bildverarbeitung und maschinelles Lernen erhalten, informiert die PKO BP.
Die Robotic Process Automation (RPA) ist eine der am schnellsten wachsenden Technologien der Welt. In den letzten fünf Jahren hat sie sich zu einem internationalen Standard entwickelt, der von den modernsten Unternehmen verwendet wird. Laut Studien von Gartner betrug der weltweite Wert von RPA-Lösungen Ende 2021 fast 2 Milliarden USD. Die Marktforschungsunternehmen sind der Meinung, dass sich die Zahl der RPA-Lösungen in großen Unternehmen in den nächsten zwei Jahren verdreifachen wird.
In PKO BP machen die Roboter die manuellen Tätigkeiten eines Mitarbeiters nach einem streng definierten Algorithmus und einer eingenähten Geschäftslogik nach. RPA-Lösungen wurden unter anderem bei der Bedienung der Gewährung von Subventionen an Unternehmen im Rahmen des Krisenschutzes des Polnischen Entwicklungsfonds oder bei der Überprüfung der Vollständigkeit von Sicherheiten für Hypothekarkredite eingesetzt. Sie finden auch Anwendung bei der Kreditrisikomessung, wo sie bei der Analyse von Datenbanken mit Hunderttausenden von Datensätzen helfen. Seit kurzem sind die Softwareroboter auch dafür zuständig, die Kunden der PKO Ubezpieczenia (PKO Versicherung) über rückständige Beitragszahlungen zu informieren.
„Durch die Kombination der Robotic Process Automation mit Lösungen wie BMPS, No Code, Low Code, Big Data, Data Mining oder künstlicher Intelligenz ermöglicht die Robotisierung auch die Automatisierung komplexerer Aufgaben und bringt uns so der so genannten intelligenten Prozessautomatisierung näher”, betont Arkadiusz Szot, Direktor des Service- und Betriebsentwicklungsbüros bei der PKO Bank Polski.
Nach Angaben der Bank wird die PKO BP in diesem Jahr eine technologische Revolution erleben. Ihr Hauptelement wird die fortschreitende Hyperautomatisierung sein, die eine Erhöhung der Anzahl der automatisierten Prozesse innerhalb der Kapitalgruppe der PKO Bank Polski, die Schaffung und Bereitstellung neuer Unternehmensdienstleistungen und eine noch stärkere Unterstützung der digitalen Transformation voraussetzt.
Adrian Andrzejewski