Согласно отчету Mastercard New Payments Index 2022, 88 % поляков использовали хотя бы один метод цифровых платежей за последний год, а 50 % респондентов использовали хотя бы один метод чаще, чем раньше.

В то же время данные показывают различия между поколениями: поколение Z чаще всего обращается к цифровым решениям; это люди, родившиеся после 1995 года (72%) и миллениалы, родившиеся в 1980-х и 1990-х годах (55%), половина представителей поколения X (люди, родившиеся в 1960-х и 1970-х годах) и только 37% так называемых бумеров (поколение людей, родившихся между 1946 и 1964 годами).

«47% тех, кто пользуется мобильными устройствами, помимо смартфона, позволяющими осуществлять бесконтактные платежи (так называемые wearables), заявили, что в прошлом году они использовали эту форму оплаты чаще, чем раньше. Аналогичные ответы дали 46 % пользователей мобильных кошельков, установленных на смартфонах.

В Польше в основном «зеты» и миллениалы используют оба решения: 77 % представителей поколения Z и 67 % миллениалов, по сравнению с 60 % респондентов поколения X и 54 % опрошенных бумеров.

Исследование также показывает, что биометрия считается более удобным и безопасным методом верификации пользователей, чем традиционные решения. 58% поляков считают, что биометрия более безопасна, чем двухэтапная аутентификация (подтверждение доступа по SMS или электронной почте), а также PIN-коды и другие методы проверки, а 67% согласны с тем, что использование биометрии проще, чем необходимость запоминать PIN-коды и пароли.

Глобальный опрос потребителей Mastercard «Индекс новых платежей» показывает изменение отношения потребителей к современным формам оплаты и изучает их предпочтения в этой области. В ходе исследования были проведены онлайн-интервью с 35 040 взрослыми людьми по всему миру.

Аркадиуш Сломчиньский