2 מיליון לקוחות ביצעו יותר מ-47 מיליון עסקאות במתקן ההחלפה המקוון של PKO Bank Polski. כמעט 9 מתוך 10 מהעסקאות הללו בשנת 2023 התרחשו באפליקציית IKO לנייד. צמדי המטבעות הפופולריים ביותר בשנה שעברה היו יורו/זלוטי ודולר/זלוטי – הם היוו 70% ו-12% מהעסקאות בהתאמה.

המרת המטבעות המקוונת של PKO Bank Polski ללקוחות בודדים פועלת מתחילת 2018 באתר iPKO. מיולי 2019, לקוחות יכולים לבצע עסקאות גם באפליקציית IKO לנייד. בשנה שעברה, יותר מ-61% מהעסקאות בוצעו במשרד החליפין על ידי פולנים, וכמעט 39% מהן היו זרים.

הלקוחות מבצעים את מירב העסקאות בבורסה בחודשי החופש (יולי ואוגוסט) – המחזור בתקופה זו היווה 16.9% ממחזור הלקוחות השנתי לשנת 2023 כולה.

"אנו שמחים לראות רמה כה גבוהה של התעניינות לקוחות במתקן ההחלפה המקוון של PKO Bank Polski. בשילוב עם מוצרים כמו חשבון מט"ח וכרטיס רב מטבעות, משרד החליפין מאפשר לטפל במהירות בתשלומים יומיומיים במטבעות זרים בשערי חליפין אטרקטיביים, למשל עכשיו במהלך חופשה בחו"ל", מדגיש פאוול פלצ'קה, מנהל מחלקת מוצרי לקוח בודדים ב-PKO Bank Polski.

בניתוח לקוחות לפי אזורי פולין שמהם הם מקורם, תושבי מזובשה (8.48% מהלקוחות), שלזיה (7.36%) ווילקופולסקה (7.33%) היו בעלי הסיכוי הגבוה ביותר להשתמש בשירות החליפין של PKO Bank Polski בשנה שעברה, בעוד שתושבי המחוזות הבאים אופולסקי (4.905), לובוסקי (4.88%) ושוויטוקז'יסקי (4.61%) היו הכי פחות צפויים לעשות זאת.

מתקן ההחלפה ללקוחות בודדים של PKO Bank Polski זמין ב-IKO וב-iPKO 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. הוא מאפשר החלפה של 9 מטבעות בתעריפים אטרקטיביים. בין היתר הוא מאפשר למשתמשים לעקוב אחר טבלאות מטבעות באינטרנט ולהנות מהודעות SMS והתראות כאשר שער המטבע מגיע לרמה שנקבעה על ידי הלקוח.

שירות המרת המטבע הוא אחד המרכיבים בחבילת המטבעות 3 ב-1 של PKO Bank Polski. בנוסף לכך, החבילה כוללת חשבון מטבע וכרטיס רב מטבעות.

אדריאן אנדז'יבסקי