על פי דוח Mastercard New Payments Index 2022,  88%מהפולנים השתמשו לפחות באמצעי תשלום דיגיטלי אחד בשנה החולפת, ו-50% מהמשיבים השתמשו לפחות באמצעי תשלום דיגיטלי אחד יותר מאשר קודם לכן.

במקביל, הנתונים מראים הבדלי דורות: הדור שהכי סביר שיפנה לפתרונות דיגיטליים הוא דור ה-Z – אנשים שנולדו אחרי 1995 (72%) והמילניאלס שנולדו בשנות השמונים והתשעים (55%), מחצית מנציגי דור X (אנשים שנולדו בשנות ה-60 וה-70) ורק 37% ממה שנקרא בומרס (דור של אנשים שנולדו בין 1946 ל-1964).

"מבין האנשים המשתמשים במכשירים ניידים שאינם סמארטפון המאפשרים תשלום ללא מגע (מה שנקרא מכשירים לבישים), 47% אמרו שהם השתמשו באמצעי תשלום זה לעתים קרובות יותר בשנה האחרונה מאשר בעבר. תשובות דומות ניתנו על ידי 46% ממשתמשי הארנקים הניידים המותקנים בסמארטפונים.

בפולין, בעיקר בני דור ה-Z והמילניאלס משתמשים בשני הפתרונות: לא פחות מ-77% מנציגי דור ה-Z ו-67% מהמילניאלס, בהשוואה ל-60% מהמשיבים מדור ה-X או 54% מהבומרס.

עוד עולה מהסקר כי ביומטריה נחשבת לשיטת אימות משתמש נוחה ובטוחה יותר מפתרונות מסורתיים. 58% מהפולנים מאמינים כי ביומטריה מאובטחת יותר מאשר אימות דו-שלבי (אישור גישה באמצעות SMS או דואר אלקטרוני), כמו גם מספרי PIN ושיטות אימות אחרות, ו-67% מסכימים שהשימוש בביומטריה קל יותר מאשר לזכור מספרי PIN וסיסמאות.

סקר צרכנים עולמי של מדד התשלומים החדש של מאסטרקארד מראה את הגישה המשתנה של הצרכנים כלפי צורות תשלום מודרניות וחוקר את העדפותיהם בתחום זה. הסקר כלל ראיונות מקוונים עם 35,040 מבוגרים ברחבי העולם.

ארקדיוש סלומצ'ינסקי