Более половины польских микро-, малых и средних компаний в сфере торговли и услуг отправляют электронные счета-фактуры и используют электронные подписи, говорится в отчете «Безналичные платежи в польских малых и средних предприятиях».  Примерно 37% используют облачные технологии для хранения данных, 32% осуществляют продажи через Интернет, а 15,6% имеют чат-бот.

По данным опроса, проведенного Институтом рыночных и социальных исследований (IBRiS), отправка электронных счетов-фактур является наиболее распространенным решением для повышения уровня цифровизации почти у двух третей МСП в сфере торговли и услуг. Почти 54% респондентов упомянули электронное подписание договоров и электронные подписи. Почти 37% используют «облако» для хранения данных, а 32% продают товары через Интернет. 15,6% компаний имеют чат-бот на своем сайте или в профиле социальной сети.

С другой стороны, более 73% малых и средних предприятий в сфере розничной торговли и услуг не планируют в ближайшие месяцы переходить на цифровые технологии. Чаще всего предприниматели объясняют свое решение тем, что им это не нужно (почти 60%) или что их бизнес слишком мал (27%). Из всех опрошенных отраслей наиболее заинтересованы в автоматизации представители профессиональной, научной или технической деятельности, например, юристы, архитекторы (30%).

В отчете отмечается, что почти 55% польских МСП, занятых в сфере торговли и услуг, посещают сайты, связанные с современными технологиями, чтобы узнать о цифровизации или имеющихся инструментах, а 48% предпринимателей получают знания на сайтах компаний, предлагающих услуги, связанные с цифровизацией. Также популярно обращение к рекомендациям друзей (43%).

К вебинарам и тренингам прибегают 33%, а более 30% наблюдают за конкурентами или следят за профилями по данной тематике в социальных сетях. 12,5% респондентов вообще не ищут информацию о цифровизации и автоматизации.

Аркадиуш Сломчиньский