Более половины людей в Польше пользуются онлайн-банкингом. В 2022 году он составил 56%, что на 4% меньше, чем в среднем по Европейскому Союзу (60%). Лидерами являются: Финляндия (95%), Дания (94%) и Нидерланды (91%). «Только в шести странах ЕС количество людей, пользующихся банковскими услугами через Интернет, меньше, чем в Польше, и это: Греция, Германия, Италия, Словакия, Болгария и Румыния», сообщает Польский экономический институт.

Процент людей, пользующихся онлайн-банкингом, растет из года в год. В Польше за последние 15 лет наблюдается более чем трехкратный рост. В 2007 году только 13% людей в Польше пользовались банковскими услугами через Интернет. Интуиция подсказывает, что пандемия могла значительно активизировать этот процесс, хотя бы потому, что различные виды деятельности были перенесены в Интернет. Однако данные показывают, что это в основном долгосрочная тенденция. Во время и после пандемии использование онлайн-банкинга также возросло, но это не было ступенчатым изменением.

Согласно последнему отчету NetB@nk, в котором рассматриваются банковские услуги онлайн и мобильные, количество активных пользователей банковских мобильных приложений на конец 3 квартала 2022 года составило в Польше почти 19 миллионов. Это представляет собой увеличение на 3,5% по сравнению со II кварталом и на целых 18% по сравнению с III кварталом 2021 года. Количество клиентов, активно использующих дистанционное банковское обслуживание, также увеличилось в том же квартале, и сейчас таких пользователей насчитывается 21,8 млн. человек. 

В Польше пожилые люди пользуются онлайн-банкингом относительно редко. В возрастной группе 55-64 года этот показатель составляет 42%, а в возрастной группе 65-74 года — только 22%. Напротив, самый высокий процент пользователей онлайн-банкинга — среди людей в возрасте 25-34 лет. В Польше этот показатель составляет 76% и он даже выше, чем в среднем по ЕС (73%).

Адриан Анджеевски