PKO Bank Polski уже автоматизировал 185 бизнес-процессов, а его роботы выполнили более 100 миллионов задач. В ближайшее время автоматизация бизнес-процессов в PKO Bank Polski ускорится, а инструменты получат новые возможности в распознавании, анализе и классификации текста, обработке изображений и машинном обучении.
Роботизированная автоматизация процессов (RPA)— одна из самых быстрорастущих технологий в мире. За последние пять лет она стала международным стандартом, которым пользуются самые современные компании. Согласно исследованиям Gartner, глобальная стоимость решений RPA на конец 2021 года составляла почти 2 миллиарда долларов США. Исследовательские компании убеждены, что в ближайшие два года количество RPA-решений в крупнейших компаниях утроится.
В PKO BP роботы воссоздают рутинную деятельность сотрудника по строго определенному алгоритму и бизнес-логике. Такие решения с использованием роботизации бизнес-процессов были задействованы для обеспечения предоставления субсидий компаниям в рамках антикризисных мер Польского фонда развития или для проверки полноты залога по ипотечным кредитам. Они также используются для оценки кредитного риска, помогая анализировать базы данных с сотнями тысяч записей. В последнее время роботы также отвечают за информирование клиентов PKO Ubezpieczenia о задолженностях по страховым платежам.
«Сочетание роботизации бизнес-процессов с такими решениями, как BMPS, No Code, Low Code, Big Data, Data Mining или Artificial Intelligence, позволяет пользователям автоматизировать более сложные задачи, тем самым приближая их к так называемой интеллектуальной автоматизации процессов», подчеркивает Аркадиуш Шот, директор отдела развития услуг и операций PKO Bank Polski.
Банк заявляет, что 2022 год принесет технологическую революцию. Его основой станет прогрессивная гиперавтоматизация, предполагающая увеличение количества автоматизированных процессов внутри PKO Bank Polski Группа капиталова, создание и предоставление новых бизнес-услуг и еще более глубокую поддержку цифровой трансформации.
Адриан Анджеевски