PKO Bank Polski zautomatyzował już 185 procesów biznesowych, w ramach których roboty wykonały ponad 100 mln zadań. W najbliższym czasie automatyzacja procesów biznesowych w PKO Banku Polskim przyśpieszy, a wykorzystywane narzędzia zyskają nowe możliwości z zakresu rozpoznania, analizy i klasyfikacji tekstu, przetwarzania obrazu oraz uczenia maszynowego – informuje PKO BP.
Robotyzacja Procesów Biznesowych (Robotic Process Automation) to jedna z najszybciej rozwijających się technologii na świecie. Stała się ona w ciągu ostatnich pięciu lat międzynarodowym standardem, stosowanym przez najnowocześniejsze firmy. Według opracowań firmy Gartner globalna wartość rozwiązań RPA pod koniec 2021 roku wynosiła blisko 2 mld USD. Firmy badawcze są przekonane, że w ciągu najbliższych dwóch lat, liczba rozwiązań RPA w największych firmach zwiększy się trzykrotnie.
W PKO BP roboty odtwarzają czynności manualne pracownika, według ściśle zdefiniowanego algorytmu i zaszytej logiki biznesowej. Rozwiązania wykorzystujące robotyzację procesów biznesowych zostały zaangażowane m.in. do obsługi udzielania subwencji dla firm w ramach tarcz antykryzysowych Polskiego Funduszu Rozwoju, czy do weryfikacji kompletności zabezpieczeń kredytów hipotecznych. Znalazły także zastosowanie we wspieraniu procesów ryzyka kredytowego, gdzie pomagają w analizie baz danych z setkami tysięcy rekordów. Od niedawna roboty odpowiadają również za informowanie klientów PKO Ubezpieczenia o zaległościach w opłatach składek.
Dzięki połączeniu Robotyzacji Procesów Biznesowych z rozwiązaniami takimi jak: BMPS, No Code, Low Code, Big Data, Data Mining czy Sztuczna Inteligencja, robotyzacja pozwala na automatyzację także bardziej złożonych zadań, przybliżając nas tym samym do tzw. inteligentnej automatyzacji procesów – podkreśla Arkadiusz Szot, dyrektor Biura Rozwoju Obsługi i Operacji w PKO Banku Polskim.
Jak informuje bank, jeszcze w tym roku PKO BP czeka technologiczna rewolucja. Jej fundamentem stanie się postępująca hiperautomatyzacja, która zakłada zwiększenie liczby zautomatyzowanych procesów wewnątrz Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego, tworzenie i udostępniania nowych usług biznesowych oraz jeszcze głębsze wsparcie cyfrowej transformacji.
Adrian Andrzejewski