Ponad połowa polskich mikro, małych i średnich firm z sektora handlowo-usługowego wysyła e-faktury i korzysta z e-podpisów – wynika z raportu „Płatności bezgotówkowe w polskich MŚP”.  Ok. 37 proc. korzysta z chmury do przechowywania danych, 32 proc. sprzedaje przez internet, a 15,6 proc. ma chatbota.

W badaniu przeprowadzonym przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS), wysyłanie e-faktur to najczęstsze rozwiązanie zwiększające poziom cyfryzacji w prawie dwóch trzecich MŚP z sektora handlowo-usługowego. Prawie 54 proc. respondentów wymieniło podpisywanie umów elektronicznych i e-podpisy. Niemal 37 proc. korzysta z chmury do przechowywania danych, a 32 proc. sprzedaje produkty przez internet. 15,6 proc. firm posiada chatbota na swojej stronie internetowej lub na profilu w mediach społecznościowych.

Na drugim biegunie jest ponad 73 proc. MŚP z sektora handlowo-usługowego, które nie planują cyfryzować żadnych obszarów w ciągu najbliższych miesięcy. Najczęściej deklarowaną przez przedsiębiorców przyczyną takiej decyzji jest to, że tego nie potrzebują (prawie 60 proc.) bądź ich biznes jest zbyt mały (27 proc.). Z wszystkich ankietowanych branż najbardziej zainteresowani automatyzacją są przedstawiciele działalności profesjonalnej, naukowej lub technicznej np. prawnicy, architekci (30 proc.).

W raporcie podano, że prawie 55 proc. polskich MŚP zajmujących się handlem i usługami, odwiedza strony internetowe związane z nowoczesnymi technologiami, by zaczerpnąć wiedzy na temat cyfryzacji czy dostępnych narzędzi, a 48 proc. przedsiębiorców pozyskuje wiedzę ze stron internetowych firm, które oferują usługi związane z cyfryzacją. Popularne jest też sugerowanie się rekomendacjami znajomych (43 proc.).

Z webinarów i szkoleń korzysta 33 proc., a ponad 30 proc. obserwuje konkurencję, bądź śledzi profile na ten temat w mediach społecznościowych. 12,5 proc. respondentów w ogóle nie szuka informacji na temat cyfryzacji czy automatyzacji.

Arkadiusz Słomczyński