לפי הדו"ח 'תשלומים שאינם במזומן בחברות קטנות ובינוניות פולניות', יותר ממחצית מהחברות הפולניות, הקטנות והבינוניות במגזר המסחר והשירותים שולחות חשבוניות אלקטרוניות ומשתמשות בחתימות אלקטרוניות. כ-37% משתמשים בענן לאחסון נתונים, 32% מוכרים באינטרנט ול-15.6% יש צ'אט בוט.

בסקר שנערך על ידי המכון לחקר שוק וחברה (IBRIS), שליחת חשבוניות אלקטרוניות היא הפתרון הנפוץ ביותר להגברת רמת הדיגיטציה בכמעט שני שלישים מהחברות הקטנות והבינוניות במגזר המסחר והשירותים. כמעט 54% מהנשאלים ציינו חתימה אלקטרונית על חוזה וחתימה אלקטרונית. כמעט 37% משתמשים בענן לאחסון נתונים ו-32% מוכרים מוצרים באינטרנט. ל-15.6% מהחברות יש צ'אט בוט באתר האינטרנט או בפרופיל המדיה החברתית שלהן.

בקצה השני, ליותר מ-73% מהחברות הקטנות והבינוניות במגזר המסחר והשירותים אין תוכניות לבצע דיגיטציה של אזורים כלשהם בחודשים הקרובים. הסיבה הנפוצה ביותר שצוינה על ידי יזמים להחלטה זו היא העובדה שהם אינם זקוקים לה (כמעט 60%) או שהעסק שלהם קטן מדי (27%). מבין כל הענפים שנסקרו, המתעניינים ביותר באוטומציה הם נציגי פעילויות מקצועיות, מדעיות או טכניות, למשל עורכי דין, אדריכלים (30%).

הדו"ח קובע שכמעט 55% מהחברות הקטנות והבינוניות הפולניות העוסקות במסחר ושירותים מבקרות באתרים הקשורים לטכנולוגיות מודרניות כדי ללמוד על דיגיטציה או כלים זמינים, בעוד ש-48% מהיזמים מקבלים ידע מאתרים של חברות המציעות שירותים הקשורים לדיגיטציה. פופולרי גם להציע המלצות מחברים (43%).

סמינרים מקוונים וקורסי הדרכה נמצאים בשימוש של 33%, ויותר מ-30% צופים במתחרים או עוקבים אחר פרופילים בנושא במדיה החברתית. 12.5% מהנשאלים כלל לא מחפשים מידע על דיגיטציה או אוטומציה.

ארקדיוש סלומצ'ינסקי