יותר מחצי מהאנשים בפולין משתמשים בבנקאות מקוונת. בשנת 2022 המספר עמד על 56%, שהם 4% פחות מהממוצע באיחוד האירופי (60%). המדינות המובילות הן: פינלנד (95%), דנמרק (94%) והולנד (91%). רק בשש מדינות באיחוד האירופי יש פחות אנשים המשתמשים בבנקאות מקוונת מאשר בפולין: יוון, גרמניה, איטליה, סלובקיה, בולגריה ורומניה, כך מדווח המכון הכלכלי הפולני.

אחוז האנשים המשתמשים בבנקאות מקוונת גדל משנה לשנה. בפולין נרשמה עלייה של יותר מפי שלושה ב-15 השנים האחרונות. בשנת 2007, רק 13% מהאנשים בפולין השתמשו בבנקאות מקוונת. האינטואיציה מעידה כי ייתכן שהמגיפה העצימה את התהליך הזה באופן משמעותי, בגלל העברת פעילויות שונות לאינטרנט. עם זאת, הנתונים מראים כי מדובר בעיקר במגמה ארוכת טווח. במהלך המגפה ואחריה, גדל גם השימוש בבנקאות מקוונת, אך זו לא הייתה קפיצה קוונטית.

על פי הדו"ח האחרון של NetB@nk, העוסק בבנקאות מקוונת וסלולרית, מספר המשתמשים הפעילים של אפליקציות בנקאות לנייד בסוף הרבעון השלישי של שנת 2022 היה כמעט 19 מיליון בפולין. זה מייצג עלייה של 3.5% ביחס לרבעון השני, ו-18% ביחס לרבעון השלישי של 2021. מספר הלקוחות הפעילים המשתמשים בבנקאות אלקטרונית גדל גם הוא באותו רבעון, וכעת יש 21.8 מיליון משתמשים כאלה.

בפולין, אנשים מבוגרים משתמשים בבנקאות מקוונת לעתים רחוקות יחסית. בקבוצת הגיל 55-64 זה 42% ובקבוצת הגיל 65-74 זה רק 22%. לעומת זאת, האחוז הגבוה ביותר של משתמשי הבנקאות המקוונת הוא בקרב אנשים בגילאי 25-34. זה מסתכם ב-76% בפולין, אפילו גבוה מהממוצע באיחוד האירופי (73%).

אדריאן אנדז'יבסקי