המדיה החברתית משמשת חברות לפיתוח המותג שלהן ולתקשורת עם לקוחות, כמו גם למכירות, לפי אנליסטים במכון הכלכלי הפולני (PIE). כמעט מחצית מהחברות כבר משתמשות במדיה החברתית למטרות עסקיות, לפני עשור זה היה 19%.

לפי ה-Economic Weekly האחרון של PIE, יותר מ-80% מהחברות הגדולות השתמשו במדיה חברתית כדי ליצור תדמית או לשווק מוצרים (76%) ולגייס עובדים (58%).

לפי נתוני המשרד המרכזי לסטטיסטיקה, PIE מסרה כי 18% מהעסקים הקטנים, הבינוניים והגדולים עסקו במכירה מקוונת בשנת 2022. לרוב, חברות ביצעו מכירות מקוונות באמצעות אתרי האינטרנט או האפליקציות הסלולריות שלהן (13%).

בשנת 2023, לשני שליש מהעסקים (67%) היה אתר אינטרנט ויותר מ-4% הציעו ללקוחות אפליקציה להורדה לסמארטפון. נתונים פתוחים שימשו 15%, בעיקר על ידי חברות גדולות. יזמים השתמשו בעיקר בנתונים כלכליים ופיננסיים.

עם זאת, המדיה החברתית משמשת לא רק לפיתוח מותג וכערוץ לתקשורת עם לקוחות, אלא גם למכירות. הצהרת PARP (אוגוסט 2022) מראה שמסחר חברתי, כלומר מסחר המתבצע ישירות דרך רשתות חברתיות או בהשתתפות מינימלית של אתר החנות המקוונת שאליו מפנה המדיה החברתית, הולך ונהיה פופולרי.

מחקר של הנציבות האירופית (2021) מראה שהשימוש ב-ICT על ידי חברות מועיל לאיכות הסביבה. לא פחות מ-73% מהחברות מדווחות שבשימוש ב-ICT הן משתמשות בפחות חומרים וציוד, מייצרות 72%פחות פסולת וצורכות 70% פחות אנרגיה.

ארקדיוש סלומצ'ינסקי