PKO Bank Polski (PKO-BP) כבר הפך 185 תהליכים עסקיים לאוטומטיים והרובוטים שלו ביצעו למעלה מ-100 מיליון משימות. בעתיד הקרוב תואץ האוטומציה של התהליכים העסקיים ב-PKO-BP, והכלים יזכו בהזדמנויות חדשות של זיהוי, ניתוח וסיווג טקסט, עיבוד תמונה ולמידת מכונה.

אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) היא אחת הטכנולוגיות הצומחות ביותר בעולם. בחמש השנים האחרונות, הדבר הפך לסטנדרט בינלאומי, המשמש את החברות המודרניות ביותר. לפי מחקרי גרטנר, הערך העולמי של פתרונות RPA בסוף 2021 היה כמעט 2 מיליארד דולר. חברות המחקר משוכנעות שבמהלך השנתיים הקרובות, מספר פתרונות ה-RPA בחברות הגדולות יגדל פי שלושה.

ב-PKO-BP רובוטים יוצרים מחדש את הפעילויות הידניות של העובד על פי אלגוריתם מוגדר בקפדנות והיגיון עסקי. פתרונות כאלה המשתמשים ברובוטיזציה של תהליכים עסקיים היו חלק ממתן סובסידיות לחברות תחת המגן נגד משבר של קרן הפיתוח הפולנית או כדי לוודא את שלמות הביטחונות עבור הלוואות משכנתא. הם משמשים גם בתמיכה בתהליכי סיכון אשראי, שם הם מסייעים בניתוח מאגרי מידע עם מאות אלפי רשומות. לאחרונה, הרובוטים גם אחראים ליידע את לקוחות PKO Ubezpieczenia על פיגור בתשלומי פרמיה.

"על ידי שילוב של רובוטיזציה של תהליכים עסקיים עם פתרונות כגון BMPS, No Code, Low Code, Big Data, כריית נתונים או בינה מלאכותית, הרובוטיזציה מאפשרת למשתמשים לבצע אוטומציה של משימות מורכבות יותר, ובכך לקרב אותם למה שנקרא אוטומציה חכמה של תהליכים", מדגיש ארקדיוש שוט, מנהל משרד שירות ופיתוח תפעול ב-PKO-BP.

הבנק מצהיר כי שנת 2022 תביא את המהפכה הטכנולוגית. הבסיס שלה יהיה ההיפר-אוטומציה המתקדמת, המניחה גידול במספר התהליכים האוטומטיים בתוך קבוצת ההון PKO-BP, יצירה ואספקה ​​של שירותים עסקיים חדשים ותמיכה אפילו עמוקה עוד יותר במעבר לדיגיטל.

אדריאן אנדז'יבסקי